Zertifizierung
10/2009 – 10/2012: die allgemeinen Arbeitsabläufe wurden über den TÜV Nord bis 2012 zertifiziert.
Qualitätsmanagement
Die Zahnärzte im Kantcenter fühlen sich seit ihrer Gründung einer qualitativ hochwertigen Versorgung ihrer Patienten verpflichtet.
Unsere Team ist für die Umsetzung und Einhaltung unserer Qualitätsansprüche verantwortlich. Mit unserem Qualitätsmanagement verfolgen wir folgende Ziele:
- Zufriedenstellung unserer Patienten als Mittelpunkt unseres Tuns
- Schaffung und Aufrechterhaltung von Transparenz
- Nutzung aller Ressourcen durch gut geschultes Personal
- Verbesserung des Informationsflusses durch ständige Optimierung der Kommunikationsprozesse
- laufende Verbesserung der Arbeitsprozesse
- Etablierung einer langfristigen Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation
- Bildung hochwertiger Strukturen aufgrund klarer Verantwortlichkeiten
- Ermittlung von Verbesserungspotentialen durch Patientenbefragung
- Hygienestandards gemäss RKI-Richtlinien aufrechterhalten
- Zertifizierung durch externes Unternehmen nach der ISO Norm 9001:2008 von 10/2009 -10/2012
Gelebtes Qualitätsmanagement ist nur in Zusammenarbeit mit dem ganzen Praxisteam möglich. Jedes Teammitglied ist in die Prozesse eingebunden und nimmt am Qualitätsprozess teil. In regelmäßigen Teambesprechungen werden Informationen ausgetauscht, Schulungen stellen den nötigen Wissensstand sicher und mit eigenen Ideen sorgt das Praxisteam für gelebtes Qualitätsmanagement.
Fortbildung:
In allen relevanten Bereichen, z.B.: Behandlung, Kommunikation, Hygiene, QM, 1. Hilfe führen wir regelmäßige interne Schulungen durch. Zusätzlich finden die gesetzlich vorgeschriebenen Belehrungen statt. Darüber hinaus vertiefen wir in zusätzlichen Audits das Wissen nach Schulungsmaßnahmen und arbeiten eventuelle Lücken auf.