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Unsere Praxis ist der vorsorgeorientierten Zahnheilkunde verpflichtet. Bei den Abläufen in der Zahnprophylaxe wurde unser Team im Rahmen unserer goDentis-Partnerschaft nach deren anspruchsvollen Vorgaben zertifiziert. Zudem verpflichten wir uns, die Patientenzufriedenheit über regelmäßige Befragungen sicherzustellen. |
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Die allgemeinen Arbeitsabläufe sind über den TÜV Nord zertifiziert. |
Die Zahnärzte im Kantcenter fühlen sich seit ihrer Gründung einer qualitativ hochwertigen Versorgung ihrer Patienten verpflichtet. Für uns ist es deshalb selbstverständlich, unser Qualitätsmanagement auch zertifizieren zu lassen.
Unsere Praxismanagerin und Beauftragte für das Qualitätsmanagement, Frau König, ist für die Umsetzung und Einhaltung unserer Qualitätsansprüche verantwortlich. Mit unserem Qualitätsmanagement verfolgen wir folgende Ziele:
- Zufriedenstellung unserer Patienten als Mittelpunkt unseres Tuns
- Schaffung und Aufrechterhaltung von Transparenz
- Nutzung aller Ressourcen durch gut geschultes Personal
- Verbesserung des Informationsflusses durch ständige Optimierung der Kommunikationsprozesse
- laufende Verbesserung der Arbeitsprozesse
- Etablierung einer langfristigen Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation
- Bildung hochwertiger Strukturen aufgrund klarer Verantwortlichkeiten
- Ermittlung von Verbesserungspotentialen durch Patientenbefragung
- Hygienestandards gemäss RKI-Richtlinien aufrechterhalten
- Zertifizierung durch externes Unternehmen nach der ISO Norm 9001:2008
Gelebtes Qualitätsmanagement ist nur in Zusammenarbeit mit dem ganzen Praxisteam möglich. Jedes Teammitglied ist in die Prozesse eingebunden und nimmt am Qualitätsprozess teil. In regelmäßigen Teambesprechungen werden Informationen ausgetauscht, Schulungen stellen den nötigen Wissensstand sicher und mit eigenen Ideen sorgt das Praxisteam für gelebtes Qualitätsmanagement.
Fortbildung:
In allen relevanten Bereichen, z.B.: Behandlung, Kommunikation, Hygiene, QM, 1. Hilfe führen wir regelmäßige interne Schulungen durch. Zusätzlich finden die gesetzlich vorgeschriebenen Belehrungen statt. Darüber hinaus vertiefen wir in zusätzlichen Audits das Wissen nach Schulungsmaßnahmen und arbeiten eventuelle Lücken auf.
