Telefonische Erreichbarkeit
Liebe Patientinnen und Patienten,
in den letzten Wochen war es zeitweise leider nicht ganz einfach uns telefonisch zu erreichen. Auch aktuell kann es noch immer zu Verzögerungen bei der Verarbeitung eingehender Anrufe kommen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
Der Grund dafür war und ist eine umfangreiche Umstellung unserer Telefonanlage. Diese soll die Erreichbarkeit der Praxis in naher Zukunft deutlich verbessern und vor allem vereinfachen. Schon jetzt ist ein verbesserter Anrufbeantworter aktiviert, der es uns ermöglicht, Ihre Sprachnachrichten zeitnah zu bearbeiten und Sie zurück zu rufen. Zu diesem Zweck würden wir Sie bitten, möglichst deutlich Ihren Vor und Nachnamen, die Telefonnummer und Ihr Anliegen auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Sollten Sie sich schon länger bei uns in Behandlung befinden, wäre die Angabe Ihres behandelnden Arztes für uns sehr hilfreich.
In den nächsten Wochen wird zusätzlich eine erweiterte Menüführung aktiviert. Diese wird es uns ermöglichen, Ihre Anrufe besser zu sortieren und an die entsprechenden Mitarbeiter weiter zu leiten.
Wir hoffen die technischen Veränderungen möglichst zeitnah abschließen zu können, um Ihnen weitere Unannehmlichkeiten zu ersparen.
Sollten Sie einen Termin zur Routineuntersuchung oder zur akuten Schmerzbehandlung vereinbaren wollen, können Sie gerne auch auf unsere Online-Terminvergabe auf unserer Homepage zurückgreifen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Ihre Zahnärzte im Kantcenter